AI-advies en implementatie voor de financiële sector
Zeven jaar bouwde ik processen en AI-assistenten binnen banken en verzekeraars: Rabobank, Stater, a.s.r., Nedasco. Wat daar werkt op schaal van 20.000 medewerkers, werkt op een kantoor van tien man net zo goed. Alleen sneller en zonder overhead.
Werkervaring
AI Strategy & Implementation Lead
Iv wil GenAI inzetten om efficiënter te werken en betere kwaliteit te leveren. Ik ontwerp de roadmap, bepaal waar de AI-agents gebouwd worden en prioriteer de volgorde.
- →GenAI-strategie bepaald en vertaald naar roadmap met geprioriteerde use cases
- →Externe leveranciers aangestuurd op bouw, implementatie en uitrol van AI-assistenten en agents
- →Use case-portfolio bewaakt van intake tot productie, met businesswaarde als leidraad
Procesarchitect — Hypotheken Duitsland
Van pilot naar productie begint bij processen die op elk niveau kloppen. Bij Stater werk ik hypotheekprocessen uit voor de Duitse markt.
- →Hypotheekprocessen gemodelleerd en ontwikkeld in Camunda
- →Processen ontwikkeld waarmee Stater nieuwe Duitse partijen kan aansluiten
Adviseur AI & Verdienmodel
AI verandert recruitment sneller dan de meeste bureaus kunnen bijhouden. Voor IDuet vertaal ik die verschuiving naar een verdienmodel dat winstgevend blijft.
- →Directie geadviseerd over AI-inzet in een sterk veranderende markt
- →Scenario's uitgewerkt voor een businessmodel dat ook morgen winst maakt
Trainer — AI voor professionals
- →Trainingen "Werken met AI voor Financieel Professionals", "Rapporteren met AI voor Financieel Adviseurs" en "Werken met Microsoft Copilot Cowork" ontwikkeld
- →Trainingen "Werken met AI en ChatGPT" en "Werken met Copilot in Microsoft Office 365" gegeven
- →Webinar "De basis van Copilot" gegeven
Sr. Consultant & Business Analist — GenAI & Hypotheken
Als consultant via CGI ingezet bij Rabobank voor twee trajectories: GenAI-assistenten binnen Digital Customer Interaction en hypotheek-effectuering met AI-loonstrookverwerking.
- →23% tijdsbesparing op de werkvoorraad door ontwikkelde en beheerde AI-assistent
- →9 GenAI-assistenten uitgerold van pilot tot live-gang
- →3 AI business cases van concept tot solution design uitgewerkt
- →39 concrete AI-usecases geïdentificeerd via value decomposition workshops
- →3 microservices end-to-end ontwikkeld; datamapping, procesverbetering en solution design
- →Solution design aangescherpt en gevalideerd van theorie naar productie
- →Human-in-the-loop AI-oplossing ontworpen voor automatische loonstrookverwerking
- →Complexe requirements vertaald naar technische AI-architectuur inclusief mogelijkhedenverkenning
Product Owner — Offerte Applicatie Inkomensverzekeringen
Eindverantwoordelijk voor doorontwikkeling van de offertetool voor inkomensverzekeringen bij dit volmachtbedrijf.
- →AVG-proof procesautomatisering van foutgevoelige handmatige processen
- →3 nieuwe verzekeringsproducten end-to-end ingeregeld in de applicatie
- →Data-architectuur ontsloten als databron via relationeel datamodel met AVG-impactanalyse
- →CAO-notificatiesysteem voor tussenpersonen succesvol geïmplementeerd
Business Analist — BI & Salariskoppelingen
Gecombineerde rol als relatiebeheerder en business analist bij een van de grootste Nederlandse verzekeraars.
- →€ 37,5M+ beheerde portefeuille geautomatiseerd; 250 maatwerksalariskoppelingen voor 75 grootzakelijke klanten
- →BI-dashboards ontwikkeld voor data-gedreven inzicht in offerteaanvragen en markttrends
- →Processtandaardisatie; richtlijnen voor uniforme beoordeling van aanvragen
Management & Operations — Horeca
Diverse management- en leidinggevende posities in de horeca, oplopend van medewerker tot bedrijfsleider. Verantwoordelijk voor digitale transformatie, ERP/HRM-implementaties en Lean procesoptimalisatie.
- →Implementaties van nieuwe HR-, kassa- en ERP-systemen
- →Financiële administratie en winstgevendheid beheerd als bedrijfsleider bij Joinn
Wat opdrachtgevers zeggen
“Jaap is onze technische probleemkraker — hij doorgrondt bedrijfs- en procesproblemen razendsnel.”
Jesse Pieket · Rabobank“We hadden hoge verwachtingen van Jaap, maar zelfs die heeft hij overtroffen.”
Jessie Vork · Rabobank“Hij begrijpt zowel de business als de techniek, en schakelt razendsnel.”
Jose van der Mijden · Rabobank“Jaap beweegt zich moeiteloos tussen strategisch, tactisch en operationeel niveau en vertaalt complexe vraagstukken naar concrete oplossingen.”
Iris Kommer · Manager, CGIKernvaardigheden
- Process Development & Design
- Software Design / BPMN
- GenAI & AI Agents
- Agent-orchestratie (n8n, LangChain)
- RAG & vector databases
- Process & Workflow Automation
- Data Analytics & Datamodellering
- Azure DevOps · Confluence · Jira
- N8N · Camunda · Genesys
- Prompt Engineering · Vector Databases
- Python · SQL · Power BI
- Value decomposition & use case-portfolio
- Agile — Scrum / SAFe / S@S
- Lean Six Sigma
- Verzekeringen
- Customer Interaction / Contact Centers
- Hypotheken
- Bancair
Certificeringen
Zakelijk connectie worden?